Classe de 2de professionnelle
métiers de la relation client

Durée de formation :  1 an
Nature du diplôme :  Diplôme national ou diplôme d'etat

Les classes de 2des professionnelles

La 2de professionnelle est organisée par famille de métiers regroupant plusieurs spécialités de bacs professionnels du même secteur. Toutefois, pour une trentaine de spécialités, cette classe de 2de professionnelle commune n’existe pas ; les élèves de ces spécialités intègrent directement, après la classe de 3e, une classe de 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi. Il en est de même pour les élèves ayant choisi l'apprentissage qui accèdent, eux aussi, à la classe de 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro sans passer par une classe de 2de pro commune.

En classe de 2de professionnelle, l'emploi du temps est constitué à 60% par des enseignements professionnels et à 40% par des cours en français, mathématiques, langue, histoire-géo, EMC, EPS, arts appliqués et selon les spécialités de physique-chimie ou d'une 2elangue. Des heures d'accompagnement permettent de consolider les connaissances en français et en mathématiques selon le test de positionnement passé en début de seconde. Un accompagnement à l'orientation aide les lycéens à se déterminer pour une spécialité de baccalauréat professionnel pour le passage en classe de 1re.

À savoir

La 2de professionnelle métiers de la relation clientregroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu).

L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :

  • d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...
  • de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;
  • d'identification des besoins, de la demande ;
  • d'identification des clients, de ses profils ;
  • de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...
  • de suivi de la relation-client, de service après-vente...

Les admissions

La 2de professionnelle métiers de la relation clientse prépare après la classe de 3e.

Les élèves choisissent, en fin de 3e, cette famille de métiers s'ils veulent acquérir des compétences professionnelles en vente, commerce et dans l'accueil en vue de préparer une des spécialités de baccalauréat professionnel.

Les élèves en apprentissage ne passent pas par ces classes de 2de pro « famille de métiers » mais entrent directement dans une 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi.

Les poursuites d'études

Après la 2de professionnelle métiers de la relation client , les élèves passent en 1re professionnelle dans une des deux spécialités de bac professionnel choisie : métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial (ex bac pro commerce) et option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale (ex bac pro vente) ; ou en 1re profesionnelle métiers de l'accueil, (ex bac pro accueil-relation clients et usagers (Arcu).

Exemples de formations possibles :

Où se former ?

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918 résultats

Nom de l'établissement Ville Code postal
Maison familiale rurale La Jaroussaye Janzé 35150
Maison familiale rurale de Pontonx-sur-l'Adour Pontonx-sur-l'Adour 40465
Maison familiale rurale du Périgord noir Salignac-Eyvigues 24590
Maison familiale rurale de Granville Granville 50400
Maison familiale rurale de Montbrison Montbrison 42600
Maison familiale rurale Rousset Rousset 13790
Maison familiale rurale de Combeaufontaine Combeaufontaine 70120
MFR des Herbiers Les Herbiers 85504
MFR de Saint-Berthevin Saint-Berthevin 53940
Centre Scolaire Notre-Dame, Lycée polyvalent Nevers 58000
Centre national d'enseignement à distance Chasseneuil-du-Poitou 86980
Ecole Duclaux Montpellier 34000
Ecole France Quéré Association Votre école chez vous Paris 75011
Ensemble Baudimont Arras 62000
Ensemble scolaire Jeanne d'Arc - Saint-Joseph (lycée professionnel) Remiremont 88202
Ensemble scolaire privé La Salle Lille 59000
Ensemble scolaire Saint Benoist de l'Europe - section générale, technologique et professionnelle Bagnolet 93170
Ensemble scolaire Saint-Etienne - Site Anne de Méjanès (lycée professionnel) Metz 57000
Etablissement régional d'enseignement adapté handicapés moteurs de La Plaine Eysines 33326
Etablissement régional d'enseignement adapté Jean Monnet Garches 92380
Etablissement régional d'enseignement adapté Croce Spinelli Paris 75014
Ecole nationale des professions de l'automobile - GARAC Argenteuil 95102
Institut Nicolas Barré Armentières 59427
Institution Saint-Pierre Fourmies 59610
Lycée agricole privé Frantses Enia Saint-Jean-Pied-de-Port 64220
Lycée professionnel Augustin Arron Baie-Mahault 97122
Lycée professionnel Auguste Bartholdi Barentin 76360
Lycée professionnel Alphonse Beau de Rochas Bordeaux 33028
Lycée professionnel Aristide Briand Schiltigheim 67301
Lycée professionnel Aristide Briand Orange 84100
Lycée professionnel Aristide Briand Evreux 27031
Lycée professionnel Alexandre Bérard Ambérieu-en-Bugey 01505
LP Armand Carrel Paris 75019
Lycée professionnel Albert Chassagne Paimboeuf 44560
Lycée professionnel Arnaut Daniel Ribérac 24600
Lycée professionnel Alexandre Dumas Cavaillon 84300
Lycée professionnel Auguste Escoffier Cagnes-sur-Mer 06801
Lycée professionnel Alain-Fournier Verdun 55107
Lycée professionnel André Jurénil Denain 59723
Lycée professionnel Antoine Lomet Agen 47000